ДОГОВОР-ОФЕРТА №11(ТОС)
(Типовой договор-оферта на услуги технического обслуживания сайтов и прочего программного обеспечения)
Общество с ограниченной ответственностью «ЛВТ» (далее - «Исполнитель», а равно «Лаборатория») публикует настоящее предложение о заключении договора об оказании услуг технического обслуживания сайтов и прочего программного обеспечения, условия которого приведены ниже (далее - «Договор») в адрес физических и юридических лиц (в случае принятия настоящего предложения именуемых далее «Заказчик»). Исполнитель и Заказчик также совместно именуются «Сторонами» Договора.
Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), является публичной офертой. Настоящая оферта (далее – Оферта, а равно «Договор») вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://lht.su/offer/ и действует до момента отзыва Оферты Лабораторией. Лаборатория вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Лабораторией условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты по адресу https://lht.su/offer/, если иной срок не указан Лабораторией при таком размещении. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Лаборатории заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается предоплата услуг Лаборатории.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
1.1. Предметом Договора является возмездное оказание Лабораторией услуг Заказчику по техническому обслуживанию сайтов и прочего программного обеспечения. Перечень Услуг и порядок их предоставления указан в п.2. и п.3. настоящего Договора.
1.2. Заказчик полностью принимает условия Договора и оплачивает услуги Лаборатории в соответствии с условиями настоящего Договора.
2. УСЛУГИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ САЙТОВ И ПРОЧЕГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.
2.1. Предоставление Заказчику услуг по Обеспечению круглосуточного доступа к сайту и прочему программному обеспечению (в т.ч. баз данных, скриптов и т.д.) на серверах Лаборатории, обслуживанию программной (Software) и системной (Operation System) среды, а также содержание технологической платформы (Hardware), обеспечивающей круглосуточный доступ к сайтам и прочему программному обеспечению Заказчика.
2.2. Предоставление Заказчику услуг по Обеспечению оплаты делегирования доменного имени сайта.
2.3. Предоставление Заказчику услуг по Поддержке продвижения сайта и участие в партнерской программе, посредством размещения и участия сайта Заказчика в Партнерской программе Лаборатории.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Условия предоставления услуги Обеспечения круглосуточного доступа к сайту.
3.1.1. Услуга Обеспечения круглосуточного доступа к сайту подразумевает под собой комплекс программных и управленческих решений для обеспечения функционирования программного обеспечения, находящегося в открытом (или условно-открытом) доступе. В рамках реализации данной услуги Лаборатория стремиться минимизировать, либо исключить возникающие сбои при взаимодействии программного обеспечения (Soft) с техническим оборудованием (Hard). Также Лаборатория проводит мероприятия по устранению технических ошибок, возникающих в среде исполнения (имеются в виду серверные программные комплексы, типа Веб-сервера, почтового Сервера, SQL-баз и пр. ПО использующиеся как среда исполнения для прочего программного обеспечения, а не помещаемое в эти среды программное обеспечение).
3.1.2. Услуга Обеспечения круглосуточного доступа к сайту осуществляется посредством проведения Лабораторией мероприятий по обслуживанию серверного оборудования, каналов связи, настройки и обновления программного обеспечения и операционных систем.
3.1.3. Услуга Обеспечения круглосуточного доступа к сайту может быть обеспечена по двум различным принципам обеспечения в двух вариантах конфигураций "Базовая" либо "Бюджетная". Весь перечень параметров услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, скрыт по причине соблюдения правил информационной безопасности, при этом Лаборатория раскрывает часть технических различий конфигураций:
«ПРО» конфигурация (используется для развертывания программ повышенной нагрузки, таких как Jira, MediaWiki, SL.Sonar, SL.Planner, организации динамичных (постоянно изменяемых) хранилищ) включает в себя следующие технические параметры: Дисковое пространство: 7 Гб (возможно расширение при запросе до 15 Гб; - Трафик: безлимитный; - Поддержка почты; Поддержка базы данных mysql: 5; Поддержка FTP – 5 аккаунта; - Поддержка php; - Поддержка cron.)
«Базовая» конфигурация (используется для Сайтов-визиток, Интернет представительств и пр. программного обеспечения средней онлайн нагрузки) включает в себя следующие технические параметры: Дисковое пространство: 5 Гб (возможно расширение при запросе до 10 Гб; - Трафик: безлимитный; - Поддержка почты; Поддержка базы данных mysql: 3; Поддержка FTP – 3 аккаунта; - Поддержка php; - Поддержка cron.)
«Бюджетная» конфигурация (используется для отдельных Страниц, альфа-версий сайтов и хранения архивов) включает в себя следующие технические параметры: Дисковое пространство: 2 Гб; - Трафик: безлимитный; - Поддержка почты; Поддержка базы данных mysql: 1; Поддержка FTP – 1 аккаунт; - Поддержка php.)
3.1.4. Услуга Обеспечения круглосуточного доступа к сайту не является услугой предоставления Хостинга и не может трактоваться как таковая. В связи с этим весь тип и объем мероприятий, проводимых в рамках этой услуги, выполняются исключительно в целях исполнения п. 3.1. настоящего Договора средствами Лаборатории, в объемах определяемых Лабораторией и на усмотрение специалистов Лаборатории.
3.1.5. В рамках настоящего Договора Заказчик имеет право без дополнительной оплаты потребовать предоставить доступ к размещенным на сервере данным по протоколу FTP. Прочие услуги по предоставлению данных, хранящихся на серверах Лаборатории, Заказчику в рамках услуги Обеспечения круглосуточного доступа к сайту Лабораторией бесплатно не производятся.
3.1.6. В случае необходимости Заказчик имеет право воспользоваться платными услугами (см. договор-оферту №ДО3(ТПО) Лаборатории по созданию резервных копий программного обеспечения Заказчика размещаемого на серверах Лаборатории. Записи полученных резервных копий на оптических носителях в последствии могут быть переданы представителю Заказчика.
3.1.7. Период оказания услуги Обеспечения круглосуточного доступа к сайту составляет один год.
3.1.8. Услуга Обеспечения круглосуточного доступа к сайту является уникальной услугой Лаборатории, в связи с чем не может трактоваться как типовая услуга "Хостинга" (это связано с тем что хостинг-провайдеры предоставляя услуги хостинга не несут ответственность за состояние Программное обеспечение (здесь и далее П/О) на арендуемом сервере, в то время как Лаборатория имеет прямое отношение к эффективности работы размещенного П/О а в ряде случаев несет за это П/О ответственность).
3.1.9. Заказчик имеет право в рамках оказания услуги Обеспечения круглосуточного доступа к сайту запросить (написав соответствующее заявление) доступ к файлам, размещенным на Серверном оборудовании по безопасному протоколу FTP (Files transport protocol). Передача иных видов доступов к оборудованию в рамках данного договора не подразумевается.
3.1.10. Услуга Обеспечения круглосуточного доступа к сайту оплачивается 100% предоплатой на год вперед. И в связи с тем, что Лаборатория бронирует соответствующие мощности и рабочее время специалистов также предоплатой, эти средства не могут подлежать возврату по желанию Заказчика (по этой-же причине эта услуга не может быть оплачена частями). При этом Лаборатория будет обязана вернуть часть предоплаты в случае если данная услуга не сможет быть выполнена по вине Лаборатории.
3.2. Условия предоставления услуги Администрирования доменного имени.
3.2.1. Услуга администрирования доменного имени подразумевает под собой комплекс программных и управленческих решений для обеспечения корректного взаимодействия доменного имени сайта с сервером сайта. В услугу администрирования доменного имени входит:
3.2.1.1. Своевременное продление доменного имени сайта.
3.2.1.2. Обслуживание доменного имени (своевременная коррекция конфигурации) с целью обеспечения работоспособности сайта.
3.2.1.3. Изменение параметров доменного имени (NS, информации о владельце доменного имени, его контактных данных и пр., Производится исключительно с письменного запроса Заказчика и в случае подтверждения соответствующих прав)
3.2.2. Услуга администрирования доменного имени является уникальной услугой Лаборатории и не может трактоваться как услуга "Делегирования доменного имени".
3.2.3. Цикл оказания услуги администрирования доменного имени составляет один год.
3.2.4. Весь тип и объем мероприятий проводимых в рамках услуги администрирования доменного имени выполняются исключительно в целях исполнения п. 3.2. настоящего Договора, средствами Лаборатории, в объемах определяемых Лабораторией и на усмотрение специалистов Лаборатории.
3.2.5. В целях качественного выполнения услуги администрирования доменного имени, Лаборатория имеет право на свое усмотрение произвести размещение доменного имени под управление любой приемлемой площадки управления доменными именами и на свое усмотрение выбрать компанию-регистратора обеспечивающую делегирование доменного имени Заказчика. При этом конфигурация доменного имени в части информации о правообладателе остается неизменной.
3.2.6. Услуга администрирования доменного имени не подразумевает под собой передачу прав к технической площадке управления доменными именами. Вместо этого Заказчик имеет право в одностороннем порядке самостоятельно обратиться к компании-регистратору, к которой прикреплено его доменное имя, с целью переопределения администратора (вывод доменного имени из под управления Лаборатории). При этом Лаборатория (в связи с тем, что не может и не считает нужным нести ответственность за мероприятия проводимые за рамками компетенции Лаборатории) не обязана осуществлять консалтинг по вопросам передачи прав администрирования. Заказчик также может воспользоваться платными услугами (см. договор-оферту №ДО3(ТПО) Лаборатории, заказать услугу регистрации индивидуального личного кабинета на площадке технического обслуживания доменов с последующим переносом доменного имени на эту техническую площадку.
3.2.7. Лаборатория вправе требовать от Заказчика предъявить документы подтверждающие права владельца доменного имени и не оказывать услуги по администрированию доменного имени без таковых документов.
3.3. Условия предоставления услуги поддержки продвижения сайта.
3.3. Условия предоставления услуги поддержки продвижения сайта подразумевают под собой комплекс программных и управленческих решений для обеспечения базовой поддержки продвижения сайта Заказчика. Для этих целей Лаборатория, в рамках выполнения услуги поддержки продвижения сайта осуществляет ряд мероприятий:
3.3.1. Ежедневный контроль за состоянием сервера (производится посредством осуществления проверки связи до сервера (PING).
3.3.2. Ежедневный контроль за состоянием доменного имени (производится посредством осуществления проверки актуальной конфигурации доменного имени).
3.3.3. Ежедневный контроль за состоянием доступа к сайту (производится за счет генерации обращения к главной странице сайта и фиксацией возврата соответствующих кодов).
3.3.4. Вся информация взятая от систем ежедневного контроля храниться в оперативной доступности для сотрудников Лаборатории и в случае возникновения угроз падения рейтинга, сотрудники Лаборатории могут предпринять меры противодействия. При этом Лаборатория каждое последнее число месяца формирует ежемесячный отчет о результатах работы систем поддержки продвижения сайта, который может быть (в течении десяти дней с момента обращения) предоставлен по запросу Заказчика.
3.3.6. Исполнитель не несет ответственность за результат использования или полезность использования услуг, а также за качество доступа к доменному имени через сеть Интернет.
3.3.7. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в связи с реализацией Исполнителем услуг, указанных в п. 3. настоящего Договора, в том числе ущерб, понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, недоступности ресурса, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и других подобных событий.
3.3.8. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий или условий в отношении соответствия услуг конкретным целям Заказчика или их пригодности для иных целей и задач.
3.3.9. Исполнитель перестает нести ответственность за своевременное продление делегирования доменного имени, если оплата по настоящему Договору произведена позже окончания делегирования доменного имени согласно данным службы "WhoIs".
3.3.10. Участие в партнерской программе Лаборатории так же подразумевает дополнительные условия при доработке ресурсов. Уменьшенные сроки реализации и скидки (до 40%) на все сметные работы проводимые в рамках договора №ДО3 (ТПО).
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
4.1. Оплата услуг обеспечения круглосуточного доступа к сайту (п. 3.1. настоящего Договора).
4.1.1 Ежегодная абонентская плата за услуги обеспечения круглосуточного доступа к сайту конфигурация «ПРО» составляет
14300 (четырнадцать тысяч триста) рублей в год. В связи с применением упрощенной системы налогообложения, услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, в соответствии с главой 26.2 НК РФ (Часть 2 НК РФ), НДС не облагаются.
4.1.2. Ежегодная абонентская плата за услуги обеспечения круглосуточного доступа к сайту (п.3.2. настоящего Договора) конфигурация «Базовая» составляет
8300 (восемь тысяч триста) рублей в год. В связи с применением упрощенной системы налогообложения, услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, в соответствии с главой 26.2 НК РФ (Часть 2 НК РФ), НДС не облагаются.
4.1.3. Ежегодная абонентская плата за услуги обеспечения круглосуточного доступа к сайту конфигурация «Бюджетная» составляет
5400 (пять тысяч четыреста) рублей в год. В связи с применением упрощенной системы налогообложения, услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, в соответствии с главой 26.2 НК РФ (Часть 2 НК РФ), НДС не облагаются.
4.2. Стоимость услуг администрирования доменного имени по настоящему Договору определяется доменной зоной и партнерским статусом доменного имени:
4.2.1. Стоимость администрирования доменного имени в зонах RU, SU и РФ - 1770 (Одна тысяча семьсот семьдесят) рублей в год. В связи с применением упрощенной системы налогообложения, услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему ДОГОВОРУ, в соответствии с главой 26.2 НК РФ (Часть 2 НК РФ), НДС не облагаются.
4.2.2. Стоимость администрирования доменного имени в зонах RU, SU и РФ, размещенного на партнерских условиях - 990 (Девятьсот девяносто) рублей в год. В связи с применением упрощенной системы налогообложения, услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, в соответствии с главой 26.2 НК РФ (Часть 2 НК РФ), НДС не облагаются.
4.2.3. Стоимость администрирования доменного имени в зонах COM, NET и ORG — 2350 (Две тысячи триста пятьдесят) рублей в год. В связи с применением упрощенной системы налогообложения, услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, в соответствии с главой 26.2 НК РФ (Часть 2 НК РФ), НДС не облагаются.
4.2.4. Стоимость администрирования доменного имени в зонах COM, NET и ORG, размещенного на партнерских условиях - 1950 (Одна тысяча девятьсот пятьдесят) рублей в год. В связи с применением упрощенной системы налогообложения, услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, в соответствии с главой 26.2 НК РФ (Часть 2 НК РФ), НДС не облагаются.
4.2.5. Стоимость администрирования доменного имени в прочих доменных зонах определяется отдельной сметой (см. Договор-оферту №ДО3. В связи с применением упрощенной системы налогообложения, услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, в соответствии с главой 26.2 НК РФ (Часть 2 НК РФ), НДС не облагаются.
4.3. Стоимость услуг поддержки продвижения сайта составляет 3700 (Три тысячи семьсот) рублей за пол года. НДС не облагается. В связи с применением упрощенной системы налогообложения, услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему ДОГОВОРУ, в соответствии с главой 26.2 НК РФ (Часть 2 НК РФ), НДС не облагаются.
5. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
5.1. Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, если осуществление деятельности, направленной на исполнение поручения, предусмотренного предметом настоящего договора, невозможно по вине Заказчика вследствие неисполнения им своих обязательств в соответствии с настоящим договором. (Несвоевременное предоставление необходимой информации для выполнения Исполнителем обязательств по данному договору, предоставление ложной информации Исполнителю, неисполнение п.4 настоящего договора).
5.2. Исполнитель не несет ответственность за результат использования или полезность использования услуг, а также за качество доступа к доменному имени через сеть Интернет.
5.3. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в связи с реализацией Исполнителем услуг, указанных в п.п. 3 настоящего Договора, в том числе ущерб, понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, недоступности ресурса, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и других подобных событий, случившихся не по вине Исполнителя.
5.4. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий или условий в отношении соответствия услуг конкретным целям Заказчика или их пригодности для иных целей и задач.
5.5. Исполнитель не несет ответственность зa финансовый или любой другой ущерб, понесенный Заказчиком в результате возникновения обстоятельств форс-мажора или иных обстоятельств, препятствующих исполнению Исполнителем обязательств по настоящему Договору.
5.6. Исполнитель не несет ответственность за любые затраты или ущерб Заказчика, прямо или косвенно возникшие в результате использования услуг выполняемым Исполнителем по настоящему Договору.
5.7. Исполнитель не несет ответственность в случае невозможности Интернет-сервиса аккредитованной компании-регистратора обеспечить качественный доступ к доменному имени Заказчика.
5.8. Исполнитель не несет ответственность за дефекты в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Исполнителю.
5.9. Исполнитель не несет ответственность за проблемы при передаче данных или соединении, произошедших не по вине Исполнителя.
5.10. Исполнитель не несет ответственность за содержание информации, размещаемой Заказчиком.
5.11. Исполнитель не несет ответственность за задержки в выполнении услуг произошедшие по вине Заказчика.
5.12. Исполнитель не несет ответственность за деятельность аккредитованного (уполномоченного) регистратора, через которого производится регистрация и делегирование доменного имени согласно настоящему Договору
5.13. Исполнитель не несет ответственность за деятельность хостинг-провайдера, через которого осуществляются доступ к серверу Заказчика.
5.14. Исполнитель не несет ответственность за ограничения, вводимые уполномоченными регистраторами и/или организациями, координирующими процесс регистрации/перерегистрации доменных имен в той или иной зоне, препятствующие регистрации доменного имени Заказчика по настоящему Договору.
5.15. Исполнитель не несет ответственность за орфографические или иные ошибки, допущенные Заказчиком при оформлении заказа и/или указании доменного имени, регистрацию или администрирование которого произвел Исполнитель на основании настоящего Договора.
5.16. Исполнитель имеет право привлекать к участию в выполнении работ, предусмотренных настоящим Договором сторонних консультантов, экспертов и специалистов.
5.17. Заказчик обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения акта выполненных работ рассмотреть и при отсутствии возражений подписать и направить Исполнителю подписанный акт выполненных работ или мотивированный отказ от приемки работ. Факт непредставления в срок обоснованных письменных замечаний Исполнителю означает безоговорочное принятие работ по настоящему Договору и по юридическим последствиям приравнивается к подписанию Заказчиком акта выполненных работ.
5.18. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, обе Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.19. Ответственность за полноту и достоверность представляемых Исполнителю сведений и используемой в работе документации лежит на Заказчике.
5.20. Ответственность за соответствие результата работ условиям настоящего Договора на момент подписания акта сдачи-приемки работ лежит на Исполнителе.
5.21. Исполнитель не несет ответственность за результат работ в случаях, если сайт Заказчика, либо его доменное имя (как в части программного кода, так и в части юридических прав) имеет правовые, либо программные ограничения, частично или полностью не является собственностью Заказчика, а также в тех случаях, когда Заказчик передал коды доступа к сайту третьим лицам либо воспользовался ими, самостоятельно произведя изменения на сайте, либо в настройках доменного имени, вследствие которых Исполнитель не смог выполнить свои обязательства по настоящему Договору.
5.22. Все предложения и рекомендации данные Исполнителю Заказчиком, носят рекомендательный характер и не являются обязательными к выполнению.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента, указанного в п.1.2 настоящей Оферты, и действует до момента выполнения всех обязательств, указанных в Договоре.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Любые уведомления по настоящему Договору могут направляться по электронной почте на адрес электронной почты Заказчика, с адреса электронной почты Лаборатории.
7.2. Лаборатория обязуется сохранять в тайне все сведения, полученные от Заказчика в рамках настоящего Договора. Разглашение вышеуказанных сведений третьим лицам допускается только в той мере, в какой это необходимо для исполнения настоящего Договора.
7.3. Если какое-либо из условий Договора признано недействительным или незаконным или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, такое условие удаляется из Договора и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в настоящем Договоре, при этом остальные положения Договора не меняются и остаются в силе.
7.4. Стороны обязуются решать все разногласия путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров, неисполнении или ненадлежащем исполнении условий настоящего Договора одной из Сторон, споры, возникающие из настоящего Договора, должны разрешаться в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя (в судах города Воронежа) в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.5. Предпочтения, рекомендации и оценки деятельности Сторон, происходящие за рамками настоящего Договора и не являющиеся частью настоящего Договора, считаются эстетическими ожиданиями Сторон, при этом Стороны не обязаны соответствовать эстетическим ожиданиям друг друга.
7.6. Все изменения и дополнения к настоящему Договору становятся его неотъемлемой частью и действительны только в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «ЛВТ»
ИНН 3662272837 КПП 366201001
ОГРН 1193668008247
Св-во 36 № 003661466 от 14.02.2014
ОКВЭД 70.22
Юридический адрес:
394005, г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 31, офис 1
Почтовый адрес:
394005, г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 31, офис 1
р/с 40702810513000032573 в Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк г.Воронеж
БИК 042007681 к/с 30101810600000000681
тел: (473) 2000-256, 2000-512
Генеральный директор Овчинников Игорь Вячеславович